RAQ ONE

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Politica Privacidade RAQONE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Aplicável à Plataforma RAQONE

Versão 1.0
(atualizada em 8/6/2026)

E aí. Pronto para entrar em quadra?

Para jogar com o RAQONE — seja para anunciar aquele equipamento de ponta ou para encontrar a melhor oferta —, você precisa saber como cuidamos dos seus dados. Aqui o jogo é limpo, transparente e atende integralmente a todas as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Esta Política de Privacidade explica como protegemos suas informações.

Para ter acesso ao RAQONE, você precisa ler e aceitar as regras do jogo abaixo.

1. O Que Coletamos e Por Quê

Para a bola rolar e o negócio acontecer, precisamos de algumas informações suas. Nós
coletamos apenas o que é essencial para o RAQONE funcionar:

  •  Seu Perfil Comprador: Nome, e-mail e dados de contato para criar sua conta e
    garantir que você é quem diz ser.
  • Seu perfil Vendedor: Além dos dados acima, coletamos CPF e documentos
    comprobatórios, como CNH ou RG, e dados bancários para controle do seu
    saldo.
  • O Que Você Mostra como Vendedor: Fotos dos produtos que você anuncia, preços
    e descrições.
  • Onde Entregar: Seu endereço completo, para garantir que o produto chegue até
    você ou para calcular o frete.
  • Dados de Dispositivo: Informações básicas do seu celular (modelo, sistema
    operacional) para garantir que o app rode liso e sem travamentos.

2. Como Lidamos com Pagamentos e Entregas

O RAQONE é a quadra onde os jogadores se encontram, mas nós contamos com parceiros de peso para finalizar a jogada:

Passe para o Parceiro (Pagamento): Na hora de fechar a compra, a gente passa a bola para o nosso parceiro de pagamentos.

Nesse momento, ele se torna o dono da bola financeira. O RAQONE não coleta, não vê e não armazena o número do seu cartão de crédito ou as suas senhas bancárias. Nosso parceiro cuidará de toda a transação e da retenção dos dados necessários para processar as Finanças e emitir seus comprovantes fiscais, seguindo as regras rigorosas de privacidade dele.

A Reta Final (Logística): O envio do produto não é feito pelo RAQONE, mas sim por um parceiro logístico. Para que a mercadoria chegue até a sua porta, precisamos compartilhar o seu nome, endereço e telefone com essa empresa. Eles usarão essas informações exclusivamente para realizar a entrega.

3. Com Quem Dividimos a Quadra (Compartilhamento de Dados)

Nós não vendemos seus dados. Ponto. Suas informações só são compartilhadas com quem nos ajuda a manter a operação rodando:

  • Servidores em nuvem de alta segurança
  • Ferramentas de segurança cibernética e antifraude.
  • O parceiro de pagamentos e o parceiro logístico, estritamente para concluir a sua compra e entregar o produto.
  • A bola não sai do país: Todo o processamento e armazenamento dos seus dados, inclusive por parte dos parceiros que você escolher para fechar a compra, acontecem estritamente em território brasileiro. Não existe transferência internacional dos seus dados.
  • Se a lei apitar uma falta e houver uma ordem judicial legítima, nós cumprimos e compartilhamos as informações solicitadas com as autoridades (se a lei apitar a falta, nós cumprimos).

4. Você é o Dono da Bola (Seus Direitos)

Pela LGPD, os dados são seus e você tem controle total sobre eles. A qualquer momento, você pode nos pedir para:

  • Acessar: Saber exatamente quais dados temos sobre você.
  • Corrigir: Atualizar informações que estejam erradas ou incompletas.
  • Excluir (Esquecimento): Apagar sua conta e seus dados do nosso sistema (salvo dados que a lei nos obrigue a guardar por um período, como registros de fraudes ou obrigações fiscais).
  • Portabilidade: Levar seus dados para outro serviço, se quiser.

5. Fim de Jogo (Retenção de Dados e Exclusão)

Você pode pedir para sair do jogo e excluir sua conta a qualquer momento enviando um e-mail para privacidade@raqone.com.br

Mas atenção: se você realizou compras ou vendas, a lei exige que o juiz da partida guarde a súmula.

Vamos reter dados essenciais para o cumprimento de obrigações legais (como histórico de faturamento) e para a nossa defesa estrutural em caso de fraudes, mesmo que você peça a exclusão. Como precisamos dos seus dados básicos para o app funcionar de forma segura para toda a comunidade, solicitar a exclusão significa que a sua conta será encerrada e você perderá o acesso ao RAQONE.

6. Atualizações das Regras

Se precisarmos mudar as táticas de como cuidamos dos seus dados, atualizaremos este documento e você será avisado direto no app antes das novas regras entrarem em campo.

Se continuar jogando no RAQONE após o aviso, entenderemos que você está de acordo com as mudanças.